Bir sonraki projeniz ortalamanın daha iyisini hak ediyor. Bizi deneyin; sonuçlar daha yüksek sesle konuşur.

Aynı sorunu tekrar tekrar görüyorum: Pek çok insan işlerine çaba harcıyor ancak sonuç yine de ortalama gibi görünüyor. Mesaj zayıf. Sayfa kalabalık görünüyor. Teklif geniş kapsamlı olduğu için kullanıcılar neden bunu önemsemeleri gerektiğini bilmiyorlar. Aynı sorunu yaşayan müşterilerle çalıştım. İnsanlara yardım edebilecek bir hizmetleri vardı ama sözleri bunu göstermiyordu. Bence "ortalamadan daha iyi" demek daha yüksek sesle bağırmak anlamına gelmiyor. Değerin hissedilmesini kolaylaştırmakla ilgilidir. Yazarken kullanıcının sıkıntılı noktasından başlıyorum. Güveni engelleyen nedir? İnsanları terk eden şey nedir? Bir satır okuduktan sonra akıllarında hangi soru kalıyor? Bir sonraki cümleyi yazmadan önce bu soruları cevaplıyorum. Benim yöntemim basit. Okuyucunun zaten sahip olduğu sorunla başlıyorum. Bunu basit kelimelerle anlatıyorum. Bunun neden önemli olduğunu gösteriyorum. Takip edilmesi kolay, net bir yol veriyorum. Sert bir zorlamayla değil, sakin bir sonuçla bitiriyorum. Temiz bir yapı arama için de iyi çalışır. Arama motorları kullanışlı ve okunması kolay içerikleri sever. İnsanlar da aynısını yapıyor. Bir sayfa uzun bloklarla, tuhaf kelimelerle ya da belirsiz iddialarla doluysa okuyucular hızla sayfadan ayrılır. Bunu yardım ettiğim küçük bir kahve dükkanı sahibinde gördüm. İyi bir ürünü ve güler yüzlü hizmeti vardı, ancak çevrimiçi kopyası kulağa sıkıcı geliyordu. Sade bir dille sayfayı yeniden yazdık, gerçek müşteri endişesini ekledik ve bunu nasıl çözdüğünü gösterdik. İnsanlar sayfada daha uzun süre kalmaya başladı. Bazıları menü hakkında soru soran mesajlar gönderdi. Bunun nedeni kopyanın insani hissettirmesiydi. Ritim konusuna da önem veriyorum. Kısa cümleler yardımcı olur. Gerçek bir duyguyu ya da net bir adımı anlatmak istediğimde uzun olanlar da işe yarayabilir. Bu karışım okumayı pürüzsüz tutar. Her satırın akıllıca görünmesini sağlamaya çalışmıyorum. Her satırı faydalı kılmaya çalışıyorum. Bir işletme için yazdığımda üç soruyu aklımda tutarım: Okuyucunun şu anda neye ihtiyacı var? Cesur iddialarda bulunmadan hangi kanıtı gösterebilirim? Okuduktan sonra hangi eylem doğal geliyor? Bu sorular kopyanın sağlam kalmasını sağlar. Ayrıca belirsiz övgülerden de kaçınırım. “İyi kalite” tek başına pek bir şey ifade etmez. Okuyucunun ne aldığını, hizmetin nasıl çalıştığını ve ne tür bir destek bekleyebileceğini söylemeyi tercih ederim. Gerçek ayrıntılar güven oluşturur. Kısa bir örnek, uzun bir vaatten daha fazlasını yapabilir. Bir markanın öne çıkmasına yardımcı oluyorsam açık bir dile, sakin bir üsluba ve faydalı gerçeklere odaklanırım. Süslü görünmeye çalışmıyorum. Dürüst görünmeye çalışıyorum. Çoğu zaman içeriğin ortalamadan daha iyi hissetmesini sağlayan şey budur. Okuyucunun zamanına saygı duyar. Soruna hızlı cevap veriyor. İnsanların ilerlemesine yardımcı olmak için yeterli ayrıntıyı verir. Benim açımdan güçlü yazının dekorasyonla alakası yok. Bu netlik, hız ve güven ile ilgilidir. Bir sayfa gerçek bir sorunu gösterebilir, gerçek bir cevap verebilir ve gerçek bir insan gibi konuşabilirse, çalışma şansı çok daha yüksektir. Her yazdığımda kullandığım standart budur.

Aynı baskıyı hisseden birçok işletme sahibiyle çalıştım: İçeriğe, reklamlara ve sosyal paylaşımlara para harcıyorlar ama yine de net getirilerini göremiyorlar. Bu yüzden tek bir fikre, herhangi bir pürüzsüz sözden daha çok güvenirim: sonuçlardaki kanıt. Bir kopyayı kulağa ne kadar süslü geldiğine göre yargılamam. Bunu insanlara ne yaptırdığına göre değerlendiriyorum. Okuyorlar mı? Soruyorlar mı? Satın alıyorlar mı? Geri gelirler mi? Benim için önemli olan işaretler bunlar. Pek çok içerik basit bir nedenden dolayı başarısız oluyor. Satıcı hakkında çok fazla, alıcı hakkında ise çok az konuşuyor. Övgülerle dolu sayfalar gördüm ama okuyucu hâlâ aklında tek bir soruyla ayrılıyor: "Bunun bana ne faydası var?" Bu soru cevapsız kaldığında güven düşük kalır. Benim yolum basit. Acı noktasıyla başlıyorum. Müşteriye neyden kaçınmak istediğini, neyi düzeltmek istediğini ve harekete geçtikten sonra ne hissetmek istediğini soruyorum. Daha sonra teklifi sade bir dille gösteriyorum. Ağır sözler yok. Uzun iddia yok. Sadece değeri temizle. Sonra kanıt ekliyorum. Kısa bir vaka, gerçek bir değişiklik, basit bir sayı ya da bir öncesi-sonrası hikayesi. Mesela bir keresinde küçük bir pastanenin her gün pasta fotoğrafları paylaştığını görmüştüm. Resimler güzeldi ama satışlar pek fazla hareket etmedi. Daha sonra mesajı değiştirdiler. Özel doğum günü siparişlerini, hızlı teslimatı ve ne kadar meşgul ebeveynlerin kısa mesajla sipariş verebileceklerini göstermeye başladılar. Ses tonu daha kullanışlıydı. Yanıtlar arttı. İnsanlar fiyatları ve teslim alma saatlerini sormaya başladı. Ürün değişmedi. Mesaj bunu yaptı. Sonuçlardaki kanıtın benim için anlamı budur. Arama diline de çok dikkat ediyorum. İnsanlar bir hizmet aradığında net yanıtlar isterler. Gürültü istemiyorlar. Bunun ne olduğunu, kime yardım ettiğini ve bundan sonra ne yapmaları gerektiğini bilmek istiyorlar. Bu yüzden yazılarımı temiz, doğrudan ve taranması kolay tutuyorum. İşte en sık kullandığım yapı: Sorunla açılıyorum. Basit düzeltmeyi açıklıyorum. Gerçek bir örnek gösteriyorum. Bir sonraki net adımla bitiriyorum. Bu tarz okuyucunun zamanına saygı duyduğu için işe yarar. Aynı zamanda mesajın dürüst olmasını sağlar. Bir müşterinin kendini zorlanmış hissetmesini asla istemem. Anlaşıldıklarını hissetmelerini istiyorum. Bir marka için yazarken kendime tekrar tekrar şu soruyu soruyorum: Eğer alıcı olsaydım buna güvenir miydim? Cevap hayırsa düzenlemeye devam ediyorum. Cevabınız evet ise sözleri kısa, yolu açık tutuyorum. Sonuçlar gürültülü iddialardan gelmiyor. Bunlar net mesajlardan, faydalı ayrıntılardan ve sürekli testlerden gelir. Benim takip ettiğim standart budur ve aynı kurala geri dönmemin sebebi de budur: Değeri gösterin. Kanıtın görülmesini kolaylaştırın. Bırakın sonuçlar konuşsun.

Aynı sorunu defalarca gördüm. Bir proje enerjiyle, fikirlerle ve net bir hedefle başlar, sonra mesaj bulanıklaşır, sayfalar meşgul olur ve insanlar dikkatini vermeyi bırakır. İşin kendisi iyi olabilir ama sunuluş şekli bu değeri göstermiyor. Bu boşluk birçok projenin ivme kaybettiği noktadır. Önce kullanıcı tarafında çalışıyorum. Neye ihtiyaç duyduklarını, neyden korktuklarını ve onları neyin tereddüt ettirdiğini soruyorum. Bazı insanlar temiz bir sayfa ister. Bazıları daha fazla güven istiyor. Bazıları kendini konuşmaya hazır hisseden potansiyel müşteriler ister. Bir projeye baktığımda süslü sözlerle başlamıyorum. Acı noktasıyla başlıyorum. Projenin anlaşılmasını zorlaştıran şey nedir? Bir ziyaretçinin bir sonraki adımı atmasını engelleyen nedir? Benim yolum basit. Mesajı net parçalara ayırıyorum. Sayfanın kalabalıklaşmaması için fikirlerin arasına boşluk bırakarak düzeni açık tutuyorum. Hikayenin bir insan sesine ihtiyacı olduğunda birinci şahıs olarak yazıyorum çünkü insanlar gerçek deneyimlerle boş iddialardan daha hızlı bağlantı kuruyor. Konunun ağırlık kazanması gerektiğinde kısa, doğrudan cümleler kullanırım. Bir süreci açıklamam veya bir kararın diğerini nasıl etkilediğini göstermem gerektiğinde daha uzun satırlar kullanıyorum. Bir projenin daha güçlü hissetmesini istediğimde kullandığım yöntem şu. 1. "Bu proje gerçekten neyi çözüyor?" diye sorduğum temel teklifi tanımlarım. Cevap belirsizse kopya da belirsiz kalır. Fazladan satırları kestim ve ana sözün okunmasını kolaylaştırdım. 2. Kullanıcının zaten hissettiği baskı hakkında yazdığım sorunu gösteriyorum. Belki çok fazla seçeneğe sahiptirler. Belki nereden başlayacaklarını bilmiyorlar. Belki daha önce denemişler ve istedikleri sonucu alamamışlardır. Bu acı noktasını güven oluşturmak için kullanıyorum. 3. Açık bir yol veriyorum. Bir sonraki adımı sade bir dille listeliyorum. Bir kişi yolu görebilirse daha az sürtünme hisseder. Uzun bir adıma ihtiyaç duymazlar. Onlara yol gösterecek bir sayfaya ihtiyaçları var. 4. Gerçek hayattan kanıtlar ekliyorum Bir zamanlar hizmeti sağlam ancak sunumu zayıf olan küçük bir ekiple çalıştım. Sayfalarında uzun metin blokları vardı ve net bir odak noktası yoktu. Ana mesajı yeniden yazdık, düzeni açtık ve okuyucunun daha az çaba harcayarak ilerleyebilmesi için akışı değiştirdik. Ekip bana sayfayı hemen okumanın daha kolay olduğunu ve insanların teklifi daha çabuk anlaması nedeniyle aramalarının daha iyi hale geldiğini söyledi. 5. Büyük sözlerin arkasına saklanmadığım insan tarzını korurum. İşi yapmış ve sorunun nerede başladığını bilen biri gibi yazıyorum. Bu mesajın dürüst olmasını sağlar. En çok hoşuma giden şey şu: Güçlü bir proje yalnızca arkasındaki çalışmayla ilgili değildir. Aynı zamanda işin ne kadar net gösterildiğiyle de ilgilidir. Mesaj temiz olduğunda kullanıcı kendini sakin hisseder. Yol açık olduğunda kullanıcı kendini güvende hisseder. Sayfa insan gibi göründüğünde kullanıcı daha uzun süre kalır. Görüşümü özetlemem gerekirse şunu söyleyebilirim. Bir projenin ciddi görünmesi için gürültüye ihtiyacı yoktur. Açıklığa, alana ve gerçek ihtiyaçlara hitap eden bir sese ihtiyacı var. Yaratılmasına yardımcı olduğum değişim budur ve bir projenin ulaşması amaçlanan insanlar için daha hazır hissetmesini sağlayan da budur.

Bir hizmetin kulağa yararlı gelmesinin ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyorum, ancak mesajı takip etmek zor, yanıt yavaş ve sonuç belirsiz kalıyor. Ben yaklaşımımı bunun tersi etrafında oluşturdum: açık ifadeler, sürekli destek ve her şeyin anlaşılmasını kolaylaştıran bir süreç. Bana ulaştığınızda, kendi adımla değil, sorununuzla başlarım. Neye ihtiyacınız olduğunu, neyin zamanınızı boşa harcadığını ve ne tür bir sonucun sizin için gerçekten önemli olacağını dinliyorum. Mesajın doğal ve okunması kolay olması için dili insanların arama yaparken kullandıkları kelimelere yakın tutuyorum. Bir zamanlar yakınlarda daha fazla müşteri isteyen ancak uzun içeriği veya kafa karıştırıcı reklam metinlerini yönetecek zamanı olmayan yerel bir kafe sahibiyle çalıştım. Mesajı daha sıkı hale getirdik, teklife odaklandık ve insanların aramaya halihazırda yazdıklarıyla eşleşen ifadeler kullandık. Sahibi bana en iyi kısmının ekstra gürültü olmadığını söyledi. Hızlı bir şekilde anlam kazanan bir mesajdı. Daha doğrudan bir yol istiyorsanız mesajı şekillendirmenize, dağınıklığı ortadan kaldırmanıza ve her satırın kullanışlı olmasını sağlamanıza yardımcı olabilirim. Dürüstlük, net adımlar ve müşterinizin ilgisine saygı gösteren bir çalışma elde edersiniz. Bana ihtiyacın olanı içeren bir not gönder, ben de oradan alacağım.

Yıllar süren çalışmalarımdan basit bir şey öğrendim: İnsanlar büyük vaatleri uzun süre hatırlamazlar. Aslında neyin değiştiğini hatırlıyorlar. Bir alıcı bana geldiğinde duyduğum ilk şey "Çok fazla içerik istiyorum" veya "Daha fazla trafik istiyorum" değil. Acı noktalarını duyuyorum. Düşük güven. Zayıf yanıt. Boşa harcanan bütçe. Yavaş büyüme. Bu yüzden her zaman önce sonuçlara bakarım. Gürültü değil. Süslü sözler değil. Sonuçlar. Bir hizmeti perdenin ne kadar yüksek ses çıkardığına göre değerlendirmiyorum. Bunu, çalışmanın insanların bir adım ileri gitmesine yardımcı olup olmadığına göre değerlendiriyorum. Eğer bir mesaj doğru okuyucunun ilgisini çekiyorsa, dikkati çekiyorsa ve eyleme yönlendiriyorsa değeri vardır. Kulağa hoş geliyorsa temkinli davranırım. Benim görüşüm basit. Yararlı bir kopya üç şeyi yapmalıdır. Gerçek bir soruna değinmeli. Açık bir yol vermelidir. Okuyucuya harekete geçmesi için bir sebep bırakmalıdır. Yazarken gözlerimi okuyucunun günlük gerçekliğine dikiyorum. Belki çok fazla seçenek olduğundan kafaları karışmıştır. Belki birkaç yöntem denediler ama hala çok az değişiklik gördüler. Belki de sadece okunması kolay ve güvenilmesi kolay bir şey istiyorlardır. O kişi için yazıyorum. Ben genelde konuya bu şekilde yaklaşıyorum. Sorunla başlıyorum. Kendime soruyorum: Okuyucu şu anda neyle uğraşıyor? Bu soru bütün parçayı şekillendiriyor. Okuyucu zayıf satış metinlerinden bıktıysa netlik hakkında yazarım. Okuyucu aynı görünen içerikte kaybolmuş hissediyorsa sese ve kanıta odaklanırım. Okuyucunun daha fazla güvene ihtiyacı varsa basit bir dil ve gerçek örnekler kullanıyorum. Sonra cevabı küçük parçalara ayırıyorum. Fikirleri tek bir bloğa sığdırmıyorum. Düzeni temiz tutuyorum. Kısa çizgiler. Boşluğu temizleyin. Doğrudan kelimeler. Bu tarz okuyucunun sayfada stres olmadan ilerlemesine yardımcı olur. Ayrıca mesaj odaklanmış ve takip edilmesi kolay olduğundan, arama motorlarının konuyu daha kolay anlamasına yardımcı olur. Ben de birinci şahıs kullanmayı seviyorum. “Fark ettim…” “Test ettim…” “Değiştirdim…” “Gördüm…” Bu ses dürüst geliyor. Bu, satırları tekrarlayan bir makine değil, deneyimini paylaşan bir kişiye benziyor. Okuyucular genellikle gerçek bir bakış açısını hissedebildikleri zaman daha hızlı bağlantı kurarlar. İşte kendi çalışmamdan basit bir örnek. Küçük bir ev eşyası satıcısı bana ortak bir sorunla geldi. Ürünler gayet iyiydi ancak ürün sayfaları yeterli sorgulamayı getirmiyordu. Metinde özelliklerden çok fazla bahsedilirken, öğelerin günlük kullanıma nasıl uyum sağladığından çok az bahsediliyordu. Kopyayı daha keskin bir açıyla yeniden yazdım. Basit kelimeler kullandım. Kullanım durumunu gösterdim. Müşterinin endişesini sayfanın merkezine koydum. Satıcı bana sayfanın daha kolay okunduğunu ve bu değişiklikten sonra daha fazla ziyaretçinin soru sorduğunu söyledi. Bu benim önemsediğim türden bir sonuç. Mükemmel sözler değil. Yararlı kelimeler. Kendime sık sık şu kuralı hatırlatırım: Eğer okuyucu, asıl noktayı hızlı bir şekilde bulabilirse, metin işini yapıyor demektir. Okuyucunun çok çalışması gerekiyorsa mesaj gücünü kaybediyor. Bu yüzden etkileyici görünen ama çok az şey ifade eden boş satırlardan kaçınıyorum. Ayrıca sayfayı soğuk hissettirecek ağır ifadelerden de kaçınıyorum. İnsanlar anlaşıldığını hissetmek ister. Kanıt istiyorlar ama aynı zamanda insani bir ton da istiyorlar. Benim yöntemim sabittir. Acı noktasına bakıyorum. Tek bir net cevap veriyorum. Bunu gerçek bir vakayla destekliyorum. İfadeyi doğrudan tutuyorum. Metnin açık görünmesi için boşluk bırakıyorum. Bu stil, web içeriği, satış sayfaları, blog gönderileri ve hizmet sayfalarında iyi çalışır. Mesajın temiz ve pratik kalmasına yardımcı olur. Ayrıca içeriğin taranmasını da kolaylaştırır; bu, okuyucuların meşgul olduğu ve sabrının kısıtlı olduğu durumlarda önemlidir. Güven konusunu düşündüğümde aklıma tek bir fikir geliyor: Sonuçlar her şeyi anlatıyor. Yüksek sesli iddialar değil. Geniş vaatler değil. İnsanların fark edebileceği gerçek değişiklikler. Benim kendi yazımda kullandığım standart budur. Bir alıcı olarak benim de isteyeceğim standart budur. Eğer sözler okuyucuya yol gösteriyorsa, gerçek bir ihtiyaca cevap veriyorsa ve açık bir yol gösteriyorsa doğru yolda olduğumu biliyorum.

Dikkat çekmek için inşa etmiyorum. Sonuçlar için inşa ediyorum. Çalışmamın ardındaki fikir bu ve aynı zamanda tek bir basit kurala geri dönmemin nedeni de bu: Eğer bir şey kazanmak için tasarlandıysa, gerçek bir sorunu çözmeli, gerçek insanlara uymalı ve ilk bakıştan sonra kullanışlı kalmalıdır. Görünüşte güçlü görünen ve günlük kullanımda dağılan çok fazla teklif gördüm. Bir mesaj kulağa heyecan verici geliyor ancak müşteri hâlâ kendini sıkışmış hissediyor. Bir ürün gösterişli görünüyor ancak alıcının hâlâ soruları var. Hizmet kolaylık vaat ediyor ama süreç ağır geliyor. Bu boşluk güvenin kaybolduğu yerdir. Önce kullanıcı tarafında çalışıyorum. Bir ürüne, hizmete veya marka mesajına baktığımda birkaç temel soru sorarım. Hangi acıyı giderir? Hangi eylemi kolaylaştırır? Tek bir cümleyle ne anlatabilirim? Bu noktalara cevap veremezsem mesaj çok gevşek olur. Çalıştığım yerel bir kafe buna iyi bir örnek veriyor. Dramatik bir sahneye ihtiyaçları yoktu. Daha fazla tekrar ziyarete ihtiyaçları vardı. Menüleri iyiydi, kahve iyiydi, sorun netlikti. İnsanlar neyin özel olduğunu veya önce neyi sipariş edeceklerini hemen anlayamıyorlardı. Tahtadaki ifadeleri değiştirdik, dili basit tuttuk ve sık sorulan sorular için kısa bir personel senaryosu ekledik. Satışlar bir gecede değişmedi ve bunu iddia edemem. Yine de müşteriler daha hızlı hareket etti, sıra daha sakin geldi ve müdavimler aynı şeylerden tekrar tekrar bahsetmeye başladı. Bu bana mesajın nihayet işini yaptığını gösteriyordu. Kazanmak için inşa edilmiş derken bunu kastediyorum. Gürültüyle ilgili değil. Bu uyumla ilgili. Bir mesajın işe yaramasını istiyorsam onu ​​günlük hayata yakın tutuyorum. Meşgul, kararsız ve sabrı kısıtlı kişiler için yazıyorum. Nokta keskin olduğunda kısa çizgiler kullanıyorum. Bir süreci göstermem veya bir seçimi açıklamam gerektiğinde daha uzun satırlar kullanıyorum. Gözün çaba harcamadan hareket edebilmesi için düzeni açık tutuyorum. Kendi yapımız basit kalıyor. Acı noktasıyla başlıyorum. Bunu görmezden gelmenin maliyetini gösteriyorum. Açık bir adım öneriyorum. Gerçek bir vakayı, sade bir örneği veya okuyucunun hemen kullanabileceği küçük bir alışkanlığı ekliyorum. Bir sonraki pratik hamleyle konuyu kapatıyorum. Bu model işe yarıyor çünkü insanlar daha fazla baskı istemiyor. Rahatlama, yönlendirme ve bir sonraki adımın enerjilerini boşa harcamayacağına dair kanıt istiyorlar. Mesajın çok ağır olmasından da kaçınıyorum. Okuyucunun bir yığın süslü söze ihtiyacı yoktur. Bir alıcının uzun bir konuşmaya ihtiyacı yoktur. Küçük işletme sahibinin kulağa çok mükemmel gelen bir söze ihtiyacı yoktur. Dürüst ve uygulanması kolay bir dile ihtiyaçları var. Benim için kazanmak için inşa etmek, kullanımda uzun süre dayanacak şekilde inşa etmek anlamına gelir. Bir sayfa hızlı yüklenmeli ve hızlı okunmalıdır. Bir teklif, ekstra kod çözme olmadan açık olmalıdır. Bir hizmet sürtünmeyi azaltmalı, eklememelidir. Bir marka sesi bir senaryo gibi değil, bir insan gibi ses çıkarmalıdır. İnsanların dekorasyondan çok netliği hatırladığını öğrendim. Ne yapacaklarını anladıkları anı hatırlıyorlar. Bir ürünün onları birkaç adım kurtardığı anı hatırlıyorlar. Bir markanın gerçek kaygıları hakkında konuşmak yerine onlarla konuştuğu anı hatırlıyorlar. Bu benim tuttuğum standarttır. Eğer sizin için yazıyorsam, okuyucunuzun hemen bir şeyi hissetmesini istiyorum: bu onların ihtiyaçları dikkate alınarak yazılmıştır. Gösteri için değil. Gürültü için değil. Kullanım için. Kazanmak için inşa edilmiş olmanın benim için anlamı bu. Daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin Gui Zhihong: 184432610@qq.com/WhatsApp +8618958309862.

Ann Handley 2021 Herkes Net Marka İletişimi İçin Yazıyor Nir Eyal 2019 Kullanıcı Sürtüşmesini Azaltan Mesajlar Tasarlamak Donald Miller 2020 Basit Kopya Yapısı Yoluyla Güven Oluşturmak Joanna Wiebe 2022 Müşterinin Sorunlarını Konuşan Metin Yazmak Rand Fishkin 2023 İnsan Hissi Veren Arama Dostu İçerik CXL Editör Ekibi 2024 Dönüşümü Geliştiren Kanıt Odaklı Pazarlama Mesajları